回报 也是一贯的说词，什幺网路问题，伺服器正常……
嗨 Lee1k 您好：
我是暴雪客服专员 lt;梅斯 gt;。
关于您所提交的炉石战记断线问题，我们很高兴爲您服务。
请尝试以下步骤。
1. 重新启动网路装置确保路由器数据流量正常。 #91;https://battle.net/support/article/31851 #93;
2. DNS 资讯的释放、IP 更新以及清除步骤，来排除任何网路冲突问题。 #91;https://battle.net/support/article/82450 #93;
3. 更新驱动程式及作业系统来排除任何相容性问题。 #91;https://battle.net/support/article/31024 #93;
4. 若你使用无线网路，请优化网路连线来排除连线问题。 #91;https://battle.net/support/article/31320 #93;
5. 关闭背景应用程式可以解决软体冲突问题。 #91;https://battle.net/support/article/23848 #93;
后续若您尚有 问题，欢迎您透过【网页回报单】来联繫我们! nbsp; nbsp;谢谢您!
HI，Lee1k，您好
我是喜欢玩炉石战记、享受命运抽传说卡乐趣的 lt;小音 gt;，客服这里跟您说明一下。
由于电脑或网路上所造成的技术性问题，发生的原因範围非常广泛，主要会因电脑版本设定、网路环境及实际情况而有所不同，
而您所上传的路由追蹤档案似乎不正确，档案内只有显示乱码【µLªk¸ÑªR¥Ø¼Ð¨t²Î¦WºÙ xx¡C】，故请您再次确认看看。
路由追蹤建立步骤：https://tw.battle.net/support/zh/article/7870 nbsp; nbsp;(无线网路不适用)
※因「无线网路」本身属于较不稳定的连线方式，常会受限于【地理位置(基地台涵盖範围、市区郊区)、遮蔽屏障(大楼围墙)、电波干扰( 各种讯号)】等因素影响连线品质，
故如果有常使用无线网路，则建议购 能够增强网路讯号的「无线路由器」来稳定连线品质，至于家中以外的区域若有发生连线障碍则属于无线网路的常态现象。
另外，建议您也可以先尝试下列排除方式，看看是否能够明显改 有线网路的连线品质↓
1. 重启网路装置：https://tw.battle.net/support/zh/article/31851
2. IP 释放、更新、以及清除 DNS：https://tw.battle.net/support/zh/article/82450
3. 将【网路数据机】关闭并将网路线全部拔除，只保留一条网路线来连接您的电脑中间请勿透过【分享器、路由器】连线，再重新启动【网路数据机】进行连线 ，这主要可以 网路频宽资源分配上是否异常。
您的问题当下没有得到解决，我们也会非常重视您每一次与我们联繫的内容，也致力于了解您的问题并持续努力地改 我们的服务。
哈啰!亲爱的Lee1k~您好：
我是梦想搭热气球环游世界，足迹踏遍世界各地的暴雪客服ღ亚米玥ღ，很高兴今天能为您服务。
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;针对您的询问，方才小玥进行了一番调查了解，目前我们可以确认到 地区的玩家，伺服器的连线上是没有问题的，但因为您有提到您有这样的异常情形，我们有确认到您先前回传的路由追蹤档案，档案内的资讯是错误的，导致我们无法去辨识您的网路连线状况，还请您在进行游戏时，有连线上的问题的话，请您当下进行资料蒐集，因为发生问题的当下，蒐集的资料才是最準确的。
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;1.发生异常的时间、游戏地点，错误讯息的画面。
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;2.请您回传您的电脑资讯 quot;取得系统档案 quot;给我们，网页：https://tw.battle.net/support/zh/article/12988
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;3.需要了解您的连线状况，请您回传路由追蹤给我们，请在异常时进行 ，资料才可以是最 实的资料，使用 Trace Route 或 Pathping 工具进行 ，网页：https://tw.battle.net/support/zh/article/7870 及 https://tw.battle.net/support/zh/article/7871
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;4.同3，使用放大镜工具检查网路问题，网页：https://tw.battle.net/support/zh/article/34785
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;如果之后还有 的问题，欢迎您再次透过【网页回报单】来申告问题，我们暴雪每一位帅哥跟美女客服都会很乐意为您服务唷^^
nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;小玥这边祝您有愉快的一天！
联络客服支援
https://tw.battle.net/support/zh/help/
HI，Lee1k，您好
我是喜欢玩炉石战记、享受命运抽传说卡乐趣的《小音》，客服这里跟您解释一下。
先前有跟您提到发生断线或延迟的原因範围非常广泛，这就拿客服自己上个月的案例来说，
我的网路当时在某个特定时段，常常可能会发生断线，当时也请网路工程师到家中勘察并且更换数据机，
后来发现主要可能是附近的网路线路影响，导致我家的网路品质变差，所以工程师那几天又到外面附近去调整线路才有改 。
因此，不论网路上有多少人提到连线的问题，但爬文终究无法确定当事人家中的网路情况，故无法去判断 正的原因是什幺，
所以为求慎重起见，除了我们 过伺服器和个人帐号以外，还需要您提供路由追蹤的档案，才能一探究竟，不能放过任何的可能性呢。
另外，若您的网路环境为【学校、学术、社区、公司、出租套房等公共网路环境】 或 使用【网路分享器】【无线网路】等共享网路环境，
而这些类型网路环境皆可能会受到【网路 员】【地区环境】【 用户】 与影响，间接造成无法连线、更新、延迟、断线等情况，
因当下不会知道 用户是否正在使用占用网路频宽的运行程式，请联繫【网路 员】或【改用 私人网路】来尝试排除网路连线问题。
您的问题当下没有得到解决，我们也会非常重视您每一次与我们联繫的内容，并致力于了解您的问题，持续努力地改 我们的服务。
旅店的冒险者Lee1k#3457：
您好，我是暴雪客服欧妮娅。让您多次发送回报单过来，先说声辛苦啰。
关于您所反应的问题，目前确认到下载以及更新的伺服器皆为正常运作中。而根据所提供的放大镜工具结果，发现有数据包遗失的情况。
如果是使用公用网路(学校、办公室、旅馆、或是商用场合等等)可能会有存取 ，建议您联络网路 员以取得更多资料。
若您尚有 问题，欢迎您透过『联络客服支援』使用网页回报单来询问您的问题，谢谢您！
https://tw.battle.net/support/zh/help
一开始依照网路上的步骤做的追蹤档好像有点问题，但后来断线时用放大镜得到4个数据包传来全部遗失==，然后他也只说伺服器正常运作……原本我看一看还 的信了，在加上这几天断比较少就没有继续关注，直到刚刚战场6费断线被跳一回合。我回来看到有两家直接跳了(后来还茍到第三XD)，觉得高机率是伺服器或 程式，就查了一下 语言的 论坛。
日文的长这样，显然也有不少人遇到同样问题……所以应该不是我们的网路问题。韩文因为我看不懂就开Google 翻译，也是有提到连线问题。暴雪的回覆都差不多就是叫你检查连线……希望暴雪赶快良心发现修伺服器或抓 。
个人是搞了一些没什幺用的应对方案。第一是暴雪说的清除DNS，听说可以处理DDOS??但实际用起来没什幺用。
大致方式就是将ip释放、更新、清除dns的指令像卡铜一样做成.bat档然后断线时点下去就对了。因为我对这方面不怎幺在行也不知道实际执行下去会做什幺XD。实际按下去没什幺效果，就是按心安的XDD。
ECHO on
ipconfig /release;
ipconfig /renew;
ipconfig/flushdns;
ECHO finish
把这段用记事本存成.bat挡点下去……然后应该什幺事都不会发生(笑)。如果有高手知道怎幺做才对拜託告诉我。
另外实际上有用的就是一看到断线讯息就重开游戏，因为印象中都会卡在连线已恢复- gt;正在重新连线的状况，而以我的电脑来说重开多数时候能在1分钟左右回到游戏。只要电脑、网路给力且不是太前面的回合通常可以在回合结束前连回来。不过这不太算是解决方案就是了……
成都市互联网举报中心