《APEX英雄》【问题】PS4内建语音没有声音

请问有人知道PS4内建语音没声音是怎幺回事吗? 在大厅等待画面和选角画面没有出现喇叭图案
但进入比赛后就会出现 也有出现喇叭的声波图案 但对方就是听不到声音 也听不到对方的声音
所以都只能开派对讲话 但现在要跨平台跟朋友连就不能用开派对解决 想问有无大神知道解答

P.S 非PS4玩家请别回答去设定改按键讲话之类的东西  PS4没有这个选项所以不是这个问题 谢谢