影片版
事情是这样开始的
我朋友某天登入时就发现帐号被锁了
打开信箱有一封信写着理由
滥用游戏机制
这他妈三小
里面完全没有解释是那类型的bug
甚至连是什幺时候都讲不出来
只有“我们十分重视次此决定……最审慎的评估”之类的空话
填了回报单以后
这封信看了我更气
因为我朋友被封锁的理由是滥用游戏机制而非第三方程式
简单来说客服根本没仔细看就随便回应了事
老实讲看到帐号被封锁我已经有预感帐号已经要不回来了
果不期然 根本没人在乎
有谁知道我们有甚幺方法向官方申诉吗
以下客服活应红色标明
哈啰，我是GM小芙~
我的炉石帐号因为一些奇怪的理由被锁了
收到的信中
没有解释具体的原因
请您稍等哦~
小芙帮您查看一下帐号的状况哦!
如果是有理由的被锁，请问能告诉我是甚幺动作造成帐号的锁定吗
目前查看到冻结的原因是因为有使用第三方软体进行游戏。
所以才被查缉单位进行惩处的。
但是滴一封信写的是滥用游戏机制
我填回报单才变成第三方软体
此外就是因为每次都是得到这样的回应，却没有告诉我是甚幺软体
我才会很错愕
我们看到的惩处原因是这样的。
我并未使用第三方软体
因为，我们客服是看不到软体的名称的。
我们也只能看到惩处的原因。
那请问我要从哪里得知
详细的数据，都是查缉单位他们再进行确认的。
这个是内部资料不会告知的。
...
所以我甚幺事都没做
你们就可以锁个帐号
然后再告诉我这是内部资料
那建议您可以进行扫毒重灌电脑。这样才能确保电脑以及帐号的安全。
那这样我有申诉不就跟没申诉一样
所以我这帐号是再见了是不是
抱歉我知道不是你的问题
我口气有点遭
只是如果不能知道我到底为啥被封
我要怎幺防範
搞不好我弄个新帐号
然后没多久又被封
当您进行申诉的时候，都会由查缉单位进行再次複查的。
如果您要使用新帐号进行游戏，会建议您电脑也重灌一下。
这样才能确保电脑的乾净度，以防是电脑中毒的关係。
如果不能提出是甚幺软体造成帐号被封
那频甚幺进行封锁
至少也该告诉玩家
被封锁的具体理由吧
而不是 第三方 这种讲法
这样你们随便锁我也不知道
难道真的没有管道能得知我是使用了甚幺第三方软体吗
我想查缉单位他们不跟我们说，也是怕我们客服跟玩家说，然后让玩家有规避的状况。
因为这个部分是连我们客服都不知道的资讯 0.0
只有查缉单位后端的游戏数据可以看到的。
并不是我们不告诉您。
那有管道联络查缉单位吗
这样我们很冤ㄝ
甚幺规避，就是因为甚幺都没做还被锁
才要ˊ知道吧
查缉单位他们一定有数据，但是我们也是转交给他们複查，他们确认后说明没异常被盗的状况。
所以不管什幺时候，我们都无法驳回惩处的。
我知道没被盗啊所以我才想知道是用了甚幺软体
至少让我能检查电脑里的甚幺软体会造成这种误判吧
所以我才想问
能不能联络道查缉单位
让我了解是甚幺造成的
不然这样我以后根本不敢玩这游戏
莫名其妙被锁
然后无法告知
而且第一次寄惩处信的时候
明明是滥用游戏机制
为甚幺现在突然变第三方
这是完全不同的原因吧
不过，其实就是有违反规範被查缉。
重点是不知道为甚幺
不知道甚幺时候
然后你们的回应就是无法告知
如果您真的没有这些违规行为，建议您电脑一定要重灌
而且理由改来改去
真的很奇怪
连甚幺时候违反
都要保密
那黑箱到不行啊
你们随便锁，我们没得查
很抱歉，我们客服能看到的资讯有限。
我们也是依照查看到的资讯来跟您报告
那我要怎幺跟查缉的联络
还是我就只能找克服
恩嗯，对的。
......
只能我们在请相关单位複查确认。
所有资讯我是不可能要求到的吗
就是跟查的人联繫甚幺的
没办法的。
他们会在帮您複查检查数据。
确认有没有异常冻结错误这样。
好吧我知道你也尽力了，辛苦了
那最后就麻烦再帮我请他们複查一次
可以吗
恩恩，当然没问题。
抱歉态度有点差'
我们会在帮您提出的。
好的，谢谢你
嗯嗯，也请您可以在留意一下信件哦!
再确认一下，基本上，我所能接触到的人员只有客服对吧
相关单位调查完毕后，我们收到回覆后也会寄信通知您的。
恩恩，是的。
好吧，谢谢你
恩嗯，后续再麻烦您留意信件啰~
那除了该状况外，还有其他需要帮忙的吗？ ^^
没有了，谢谢你
辛苦了
您客气了，这是应该的。 ^^
那就先BYE~BYE啰~~
恩恩
客服的回应给了我们以下资讯
- 被锁的理由确定是第三方程式了
(那请问暴雪你为什幺要寄一封滥用游戏机制的信 按範本按错吗?) - 关于你用甚幺程式甚幺时候用他们会保密 客服也不知道
(所以违规的人也不知道 这幺厉害都不会误锁就对了 锁到的都是外挂他们心知肚明就好) - 我们唯一能做的只能透过客服申请複查
(前提是每个客服都很好心 公司内部的效率也很高好了 然后负责查的工程师还要愿意用另一种方法来判断 而我们则完全不知道进度 跑过政府公文吗? 这个肯定比那个更久)
9/17 帐号竟然拿回来了
事情经过是这样子的
很多人提到snipsnap
我们立刻想到了这部影片
这是他在打炉聚时的影片
他是用 1费本回合手下变0费的宝藏+搬运工给的snipsnap才可以做这幺大
而留言也有提到暴雪最近在抓用脚本快速合snipsnap的人
所以极度有可能是因为做出过于大只snipsnap而被侦测(也解释了理由同时是滥用游戏机制和第三方程式的原因 因为他没真的侦测到其他程式 但数据又很奇怪)
于是我们直接把这段寄给了台暴请他们帮忙转达美暴
他是用 1费本回合手下变0费的宝藏+搬运工给的snipsnap才可以做这幺大
而留言也有提到暴雪最近在抓用脚本快速合snipsnap的人
所以极度有可能是因为做出过于大只snipsnap而被侦测(也解释了理由同时是滥用游戏机制和第三方程式的原因 因为他没真的侦测到其他程式 但数据又很奇怪)
于是我们直接把这段寄给了台暴请他们帮忙转达美暴
( 9/18 其实这部分还不清楚
因为有官方申明表示
最近他们误ban了不少可疑数值的snipsnap
所以后续都有解锁跟补偿
因此有可能台暴根本没做事= =)
美暴道歉并且归还帐号了!!!
总之从这次事件我们学到
暴雪很傲慢 他可以只透过怪异的数据就封你帐号
其次出事找总公司比较容易解决
暴雪很傲慢 他可以只透过怪异的数据就封你帐号
其次
更正 是暴雪内部效率非常高
最重要的 日常可能就要常常录影 以保障自己的权益
所以我说暴雪甚幺时候要出那个对战录影呢?
现在的商品都不用保险就对了
如果我朋友不是youtuber有录影的惯
今天帐号不就直接消失
然后连个补偿都没有
玩家有问题:无法查证 不能退款
公司有问题:我希望你接受我们最真挚的道歉
最重要的 日常可能就要常常录影 以保障自己的权益
所以我说暴雪甚幺时候要出那个对战录影呢?
现在的商品都不用保险就对了
如果我朋友不是youtuber有录影的惯
今天帐号不就直接消失
然后连个补偿都没有
公司有问题:我希望你接受我们最真挚的道歉
8/19
我朋友今天登入时突然获得7包卡包
这代表暴雪进行了后续补偿
总之 我们可以看出暴雪是个自以为是但明理的公司
只要找到证据暴雪是不会随意处理的(前提是要刚好有就是了= =
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