《灵魂行者(Soulworker)》【闲聊】还有爱的玩家请加油-气泡游戏网

GUNS04231238 (呆喵) #1 2018-11-12 21:02:25

感谢大家的陪伴今天晚上心血来潮想开游戏上去看看由于太久没登入所以忘记密码尝试案忘记密码时跟我说要传真....后来我尝试多次之后帐号终于被管制打给客服说要传真解除管制!!仔细想想点个忘记密码有要传真?那我当初设置简讯锁来乱的? 我在此宣告退出这游戏请还有爱的玩家~!继续努力...我在此退坑

ssvp8305 (Fubuki) #2 2018-11-12 22:34:03

※ 引述《GUNS04231238 (呆喵)》之铭言
> 感谢大家的陪伴今天晚上心血来潮想开游戏上去看看由于太久没登入所以忘记密码尝试案忘记密码时跟我说要传真....后来我尝试多次之后帐号终于被管制打给客服说要传真解除管制!!仔细想想点个忘记密码有要传真?那我当初设置简讯锁来乱的? 我在此宣告退出这游戏请还有爱的玩家~!继续努力...我在此退坑

其实这部分每间游戏公司处理SOP都不太一样

关于忘记帐号或密码这部分，有些游戏公司比较简单的是透过E-Mail认证就可重置，也有些公司是要求进行手机认证，或者是和客服人员电话联繫回答一些问题让他们确认是否是本人(与注册资料相符)，而最龟毛的情况就是要求传真资料表并附上申请人证件影本。

其实目的是要确认是不是本人而已，用E-Mail、手机、电话线上报资料虽然也可验证，但是安全性漏洞较大，如果E-Mail帐号被盗、手机弄丢或被偷、有家人或朋友知道你的身分证字号的情况，这些验证方式就会有漏洞出现，所以最严谨的方式就是传真资料表并且附上证件资料影本。

如果只是「忘记帐号密码」这部分每间公司SOP是不太一样，但如果是「帐号被盗」、「停权申诉」这类的几乎十之八九都要动用到传真资料表......

不过其实就一个重点而已，只要当初注册帐号的资料是真实的，基本上要找回来绝对不是难事，要传真就资料写一写传真过去也没很难，没传真机可以去超商传，怕的就只是当初申请帐号用的资料不是真的，这种可能就比较麻烦了。