苦主在此(挥手)
日前不幸被盗一时不懂搞得惊慌失措，还好许多前辈现身教学小弟才得以解决，
近日点数、装备也慢慢拿回了(稍有短缺、变异)，小弟就将解决的方式分享一下。
大致流程
1.确认遗失项目 初步了解：装备、点数即可
2.前往官网客服中心下载表格
3.将专案尽速送往橘子
4.专案处理完毕后橘子会发送简讯告知
5.确认专案处理是否有误，确认后寄信告知橘子处理
详细流程
1.确认遗失项目 初步了解：装备、点数即可
2.前往官网客服中心→玩家小百科→线上游戏
点数遭盗用：同上→GASH遭异常消耗及接受异常加值道具/点数→下载相关表格→GASH点数遭异常消耗查询申请表
专案处理时间：14个工作天
装备遭盗取：同上→玛奇Mabinogi→有关帐号＆收费→玛奇专案事件历程查询表→
→选择Gash会员适用／beanfun!会员适用 专案申请表
历程保留期限：二个月（专案收到当天计算起）
专案处理时间：一个月又10个工作天（四十个工作天）
专案所需物品：身分证影本正反面（如未满二十岁请準备监护人证件正反面）
下载专案后先使用Ｗｏｒｄ先在电脑上编辑基本资料等
※被盗时间可在会员中心查询
※贵重物品清单请尽量填写清楚
※监护人证件影本需浮贴在专案下方（专案上会有文字说明），一份专案需要一份影本
※签名请勿在Ｗｏｒｄ中先编辑、印章请记得盖上
3.将专案尽速送往橘子
台北县市建议亲身前往客服中心 台北县中和市中正路730-1号1楼
时间上午09:00~下午06:00内送达，六日请準备有效证配合楼层管制 (其实只需要签名)
客服中心外观完全如同网页上面，门口有位抽号码牌的员工(人并没有很多)
将专案交给客服人员后他会稍微询问一些相关事宜 (如：是否为帐号持有人)
以及填写表格。
※客服人员提供的表格需要附上身分证影本，请记得携带！客服会帮你影印。
感谢 kyo58123( 神洸˙舞) 提供
地图以及前往方法可至官网客服中心→欢迎来坐坐查询
台北以外县市使用邮寄方式 约三天会送达
三个工作天后请打电话向橘子客服中心确认专案是否有送达
4.专案处理完毕后橘子会发送简讯告知
5.确认专案处理是否有误，确认后寄信告知橘子处理
如有点数恢复不完整、装备无确实恢复请一定要告知客服人员
这部分不需要专案，道具会由GM／暂存视窗的方式交给玩家。
Ｑ＆Ａ
如果我帐号不是自己所持有该怎幺办？（如生产製造者）
利用版上之前所讨论的ＧＡＳＨ升级方式更改回自己所持有（自身身分证）
未升级帐号非自己所持有，升级后持有是否能使用此专案？
可以，只要升级后自己是持有者就可以
一定要用最快时间处理，为何？
橘子：专案归还之道具属性、颜色是以追查到物品流向当下之状态为準，
若道具已遭盗用者毁损甚至彻底于游戏世界中消失，则将归还无属性之原始道具
用Ｗｏｒｄ编辑较为清楚，为何要如此？
橘子：您来信所提到的道具已全数归还
如事后回报时确认没有提及此装备视同放弃
如果家里没有印表机怎幺办？
可以使用便利商店的传真／请客服中心寄信
亲临客服中心未成年需要家长陪同吗？
不需要
最后奉劝各位
被盗不要惊慌冷静应对才是上策
升级后的帐号一定要使用防盗措施
花费绝对不会很高
不轻言放弃自己的权利
有问题发问后我会尽力解答
![《洛奇(Mabinogi)》【问题】[娜欧] 回归装备问题](https://www.qpb2b.com/zhuanqu/luoqi/10007.jpg)
成都市互联网举报中心