国家电网

　　国家电网网上营业厅app是国家电网专为用户推出的手机网上缴费应用（手机移动应用名称是掌上电力），国家电网app在家就可以交电费，还可以查近几年的用电情况，同时还能能充值，停电公告，查余额等。国家电网网上营业厅app是一款很惠民的软件，整体感觉不错，功能很强大哦。

功能介绍

　　1、支付购电：只需输入用电户号即可购电，目前支持银联、支付宝、电e宝等支付方式，北京、浙江地区还支持充值卡购电。

　　2、电量电费：展示了用户近3年（部分地区少于3年）的用电总量及明细，方便用户及时、全面了解用电情况。

　　3、电费余额：可随时查看电费余额，方便用户及时购电以防止停电。

　　4、购电记录：可查询该用电户号近3年的购电记录，默认显示近6个月的购电记录，方便用户了解购电情况。

　　5、服务网点：可查看附近的电力营业厅、自助缴费点等服务网点，支持地图导航前往。

　　6、停电公告：可依据用户选择地区查看未来一周停电信息，方便用户及时调整工作生活安排。

　　通过不断完善，用户将享受到更多的智能化服务。

　　目前支持地区：北京、天津、重庆、辽宁、陕西、江苏、浙江、湖南、河北、冀北、江西、安徽、新疆、宁夏、四川、福建、甘肃、上海、山东、湖北、山西、吉林、蒙东、河南、黑龙江、青海。

使用方法

　　第一步：新用户注册

　　1、进入APP首页后，直接点击右上角的“登录”按钮，或点击右下方的“我的”，进入我的界面后点击“登录/注册”

　　2、点击“注册”（如已注册成功，直接输入帐号密码登录即可）

　　3、根据提示输入用户名、密码、手机号进行注册，并注意查收手机验证码以验证您的身份。信息输入完整后点击“注册”，当显示您已注册完成时，您就可以在以后的生活中使用刚才的设置的用户名（或手机号）和密码进行登录了

　　4、注册成功后点击“开通服务”，根据提示输入客户编号和查询密码来绑定户号，点击“开通用电服务”，以便今后开展交费查询等业务

　　在此要特别说明用户编号的几种获取方法:

　　5、您不但可以绑定自己家的户号，还可以绑定其他户号，如父母家或不方便交费购电的亲戚朋友家，帮助身边的人一起享受便捷.

　　第二步：交费购电

　　1、登录后，在首页下方点击“用电”按钮，进入用电界面后点击“支付购电”

　　2、核对您的信息无误后，点击“下一步”

　　3、选择您要使用的支付方式，输入支付金额，勾选“同意《协议》”，点击“下一步”

　　4、再次核对个人信息无误后，点击“确认”，进入如下支付界面，根据提示输入用于支付使用的银行卡号及银行预留手机号，点击“下一步”

　　5、点击“获取”，将收到的短信验证码填写在相应位置，输入银行卡密码，点击“确认支付”

　　6、支付成功

　　第三步：查询服务

　　1、用电分析

　　2、电费余额

　　3、购电记录

　　4、电量电费

常见问题

　　“掌上电力”APP账户注册后是否能注销？

　　答：手机客户端暂无注销功能。

　　如何通过“掌上电力”APP进行网点查询？

　　答：通过掌上电力“我的用电”菜单中的“网点导航”功能，可查询周边的各类电力服务网点，也可定制搜索相应的电力服务网点。

　　“掌上电力”APP中“用电查询”模块下的“电费余额”功能查询的是否为实时余额？

　　答：不是实时余额。

　　客户已注册帐户能否取消绑定的客户编号？

　　答：客户可以通过掌上电力“个人设置”―“服务开通”中选定需要解除绑定的客户编号旁边的“垃圾桶”图表即可解除绑定。

　　用户反映已经办理完成更名过户，为什么“掌上电力”APP显示的用户名还是原来的用户名？

　　答：“掌上电力”APP对办理完成的更名过户,无法实时进行信息交互，需要用户解绑后重新绑定，用户名即可更换为新用户名称。

　　用户反映已经办理完成更名过户，为什么“掌上电力”APP显示的用户名还是原来的用户名？

　　答：“掌上电力”APP对办理完成的更名过户,无法实时进行信息交互，需要用户解绑后重新绑定，用户名即可更换为新用户名称。

更新日志

　　1.升级陕西卡表购电插件；

　　2.优化四川网上购电申请；

　　3.优化杭州首绑抽奖活动。

　　注：本次更新未影响区域或用户可选择不更新

国家电网常见问答