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《黑色沙漠台服》[公告] 客服中心谘询系统改版公告

更新时间:2020-11-03 15:00:19   |   编辑:气泡游戏网

 

亲爱的冒险家们您好,我们是The MMORPG黑色沙漠营运团队。

 

为了提供冒险家更优质的服务,
将于 2020年 11月 4日(三) 定期维护时,针对「客服中心系统」谘询或提供意见的部分进行改版,

 

详细内容如下:

 

客服中心谘询系统改版说明

 

 

目前的客服中心,是以一件谘询仅有一次回覆的方式进行,

也因此导致若针对相同问题有追加提问时,

冒险家需要重新经历选择分类、登录...等複杂的流程。

 

在改版过后的系统中,若冒险家有需要追加提问的内容,

则可以直接在回覆的页面中透过 "继续咨询" 的按钮进行回应,

即时谘询与原问题相关的其它内容,藉此大幅提高便利性。

 

另外,透过该功能也能轻鬆确认每个问题的所有问答纪录。

分类

改版前

改版后

追加提问时

需要重新登录问题

透过 "继续咨询" 简化谘询流程

确认回覆内容时

需要一一确认过去每次提问的内容

可以在同个谘询页面内确认该问题的所有问答纪录

※ 若想提出新的问题,则仍需透过现行的"登录问答"按钮,开启一个新的谘询页面,如此才能获得最快且最正确的回覆。

 

 

我们会努力提供可以让玩家更方便表达意见的客服中心谘询系统。

谢谢。

 

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