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《黑色沙漠台服》[公告] 索拉雷竞技场特定情况下发生的中断现象相关说明

更新时间:2022-06-16 21:00:25   |   编辑:气泡游戏网

 

亲爱的冒险家们您好,我们是黑色沙漠营运团队。

 

「索拉雷竞技场」使用时主程式在特定情况下会发生强制结束的现象,目前正在积极确认中。

 

有遇到上述情形的冒险家,若将发生中断现象的电脑中,自动收集的「Dump档案」透过客服中心提交

将会对发生原因的掌握和修正上有很大的帮助。

 

该现象的原因目前正在积极确认中,我们会尽速掌握和修正原因。

 

■ 请透过下列方法传达Dump档案。

• 需要的档案:发生主程式强制结束现象的时段中生成的Dump档案

• 档案基本路径:C:\Users(用户)\用户名称\AppData\Local\CrashDumps

• 档案名称:BlackDesert64.exe.XXXXX.dmp

• 档案传达管道:客服中心

 

※ 传达档案时请附上您使用的家门名称,若您详细记录强制结束的现象发生当时的情形,会对原因的掌握有很大的帮助。

(ex. 索拉雷竞技场入场时、阿利赫椰子森林战场的第2局结束后、结束比赛后退场的时候、输入聊天时等等)

※ 若依照上述管道移动后并未确认到「AppData」资料夹,请将档案总管的检视设定变更如下:
- 点击档案总管左上方[检视]分页 → 显示/隐藏 - 勾选[隐藏的项目]

※ 若没有确认到生成Dump档案的时段,请将档案总管的「检视」设定变更如下:
- 点选档案总管左上方[检视]分页 → 版面配置 - 点选[详细资料]
- 档案总管内点击滑鼠右键 → 点选[检视(V)] → 点选[详细资料(D)]

 

我们会尽力提供更加稳定的服务。

造成不便敬请见谅,谢谢。

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