《魔兽世界》wow51900328 《魔兽世界》游戏常见问题解决方案 卡蓝条解决方案

问题一

全新资料片《军团再临》现已正式上线！我们整理了一些较为常见的技术问题和对应处理方案，希望能在您对抗燃烧军团的入侵时助您一臂之力。

客户端崩溃和硬件问题

游戏崩溃出现Error#132

部分用户在更新8月2日的Win10周年补丁后出现#132报错。大部分的这些错误是由Xbox游戏DVR功能开启导致的。请尝试以下步骤来关闭这个功能：

搜索并打开“Xbox”应用程序（你必须确保有一个微软账户来登录这个应用）

选择左边的“设置”选项（齿轮）

关闭“录制”和“后台录制”功能

若关闭游戏“游戏DVR”功能未解决您的Error #132 错误，请尝试更新显卡驱动：

NVIDIA显卡驱动

AMD显卡驱动

Intel显卡驱动

如果以上的内容没有帮助您解决Error #132 问题。请提供DxDiag和游戏报错日志，并新建主题联系我们。

游戏崩溃出现Error#134

Error#134通常是客户端文件异常导致的，请尝试使用战网客户端的扫描与修复功能。

您也可以查看支持文章系统报错提示:"Error #134"。

游戏花屏/黑屏

1. 游戏图像出现异常通常是硬件问题导致，建议先查看您的计算机是否符合游戏运行的最低要求；

2. 过高的硬件温度也会导致这类问题出现，请留意您的硬件温度是否异常；

3. 不合适的显卡驱动也会导致游戏出现黑屏/花屏的情况，请更新您的显卡驱动。

游戏未响应/停止工作

1. 请先查看您的计算机是否符合游戏运行的最低要求；

2. 其他程序可能会占用较高的计算机资源，请关闭后台其他应用程序；

3. 硬盘读写异常也可能会导致程序停止工作，请进行磁盘扫描和碎片整理。

问题二

无法连接到战网BLZBNTBGS80000021（3003）

这个报错在战网客户端登陆时和战网客户端掉线时出现，通常是网络原因导致的。

1. 请留意战网客户端和官网的公 告，确认服务器没有维护。

2. 若战网服务器未维护，请查看战网支持文章无法连接到服务器。

你已断开了连接WOW51900323

1. 该问题通常是网络连接异常导致，请尝试优化网络连接；

2. 游戏客户端不完整也可能会导致WOW51900323报错，请使用战网的扫描修复功能或重新下载游戏客户端。

你已断开了连接WOW51900319/WOW51900328

1. 该问题通常是网络连接异常导致，请尝试优化网络连接。

2. 请尝试IP释放、更新、以及清除DNS。

问题 三

1. 游戏延迟问题通常是网络原因导致，请先尝试优化网络连接；

2. 请查看在您的本地网络中是否有其他程序或者其他用户占用了较高的网络资源，从而影响您与服务器的连接速度。

客户端安装及补丁问题

　　战网开启中/正在更新战网Agent

1. 请确保已开启Secondary Logon服务；

2. 请尝试删除Battle.net文件夹；

3.关闭后台应用程序/防火墙；

4.优化网络连接；

5.更新Adobe Flash Play；

6. 清理注册表（尝试通过其他工具对注册表冗余项进行清理）。

若问题仍未解决请参考战网支持文章战网启动程序（Agent）疑难解答

　　BLZBNTAGT0000032A

1. 请使用管 理员模式或创建新的管 理员帐号运行战网客户端；

2. 请尝试优化网络连接；

3. 防火墙可能会干扰游戏的下载，请查案防火墙相关设定获取帮助。

　　下载无速度（传输数据遇到问题）

首先请耐心等待。这是由于下载器需要花费一段时间来为传输数据做必要的连接。如果您在10到15分钟后，依然没有下载速度，请尝试以下步骤：

1. 打开战网客户端左上角【设定】，在【游戏安装/更新】选项最下方，【网络带宽】 -【 最近更新】，更改下载速度（改成任意数值，再改回0）；

2. 打开任务管理器，结束Agent.exe进程一次；

3. 客户端安装及补丁更新需要稳定的网络环境，请试着优化网络连接。

问题 四

请尝试删除Battle.net文件夹；

客户端安装及补丁更新需要稳定的网络环境，请试着优化网络连接。

　　卡在正在等待另一项安装或更新

1. 查看战网客户端上是否有其他游戏正在安装或更新。如果有，可以暂停其他游戏的更新，优先安装或更新您需要登录的游戏；

2. 查看战网客户端右上角，是否战网客户端正在更新。如果是，请耐心的等待战网更新完毕；

3. 打开任务管理器，结束Agent.exe进程一次；

4. 连接问题也会导致长时间的等待，请尝试优化网络连接；

5. 战网更新工具异常会让游戏无法更新，请删除Battle.net文件夹。

　　重复扫描游戏客户端

1. 打开游戏安装目录至：World of Warcraft\Data\data；

2. 删除data文件夹下的*.idx文件；

3. 同时删除data文件夹下的CASCRepair.mrk文件（如果该文件存在）

4. 再次使用战网客户端选项中的扫描与修复功能。