《天堂M》【问题】天堂m服务合约书内容？-气泡游戏网

vivasilence (Ivan) #1 2020-04-25 12:29:28

基于某些事通过google客服寄信给黑橘询问退费，后来收到这封信（还在垃圾邮件中...三天后才发现XD)

——————————————————————

经查询商品购买已超过7天，故无法受理退费。

若不同意上述作法，依主管机关所公告之线上游戏定型化契约应记载不得记载之事项第十九条第一项、

第二项本公司需依照天堂M服务合约书第二十七条所约定，

将您的帐号予以终止

——————————————————————

想询问的是这些法条细项该去哪查询呢？搜寻了线上游戏定型化契约19条没有第一项第二项

再搜寻天堂m服务合约书https://event.beanfun.com/LineageM/serviceM/index.aspx?1

也没看到第27条？？？有人知道这些条文内容去哪看吗？

看较旧的 4 则留言

萨诺斯： 04-26 19:02

[vivasilence:Ivan]有试过线上客服吗? 这个可能会比较即时(?

肉： 04-27 10:43

[vivasilence:Ivan]不能同意你更多了，一直寄，一直要回填，然后又一直寄无限重新

幻影： 04-27 22:53

线上客服试试看开闢另一条道路

pccu95265333 (Lolita) #2 2020-04-25 15:50:16

十九、停止营运

因企业经营者停止本游戏服务之营运而终止契约者，应于终止前__日（不得少于三十日）公告于官网首页、游戏登入页面或购买页面；若消费者于注册帐号时已登录通讯资料者，并依消费者登录之通讯资料通知消费者。

企业经营者未依前项期间公告并通知者，除应退还消费者未使用之付费购买点数或游戏费用且不得扣除必要成本外，并应提供消费者其他合理之补偿。

Ivan： 04-26 17:32

我也只查到这个，但看不出所谓的第一项第二项是什幺

Lolita： 04-26 18:41

这里面有两段话，因....是第一项

Lolita： 04-26 18:41

企业经营者...开始，是第二项

rayfu7258 (苦命的小7员工) #3 2020-04-25 16:01:12

简单来说当玩家按我同意进入游戏就输光光了签了这同意书等于把脖子架在橘子的刀上让他随便砍

1.第一条有参加就表示同意

2.要如何自证不是橘子服务器问题?

3.保留变更核准公告内容以最后一次为準

这条更是极品翻成白话文来说橘子我说了算如果对我不利错了那我改公告以我最后一次说的算

也就是我前面说的都是屁话我出错~欺骗~反悔有吗? 我最后有说照这样玩家进游戏你同意了阿

拿这个这个合约去告律师可能只会心理用关爱的眼光看你顺便收你钱...

看较旧的 1 则留言

好吃牛奶唐乔巴： 04-25 22:06

法律上定型化契约不能不符合比例原则！也就是不能独惠任何一方！不然不算数

苦命的小7员工： 04-25 23:08

比例原则非常的空泛阿...没有明确的规定或者一定实例的判例橘子的律师团能化身槓精抠字眼喷到玩家拿不出实例来..

Ivan： 04-26 17:33

已输惨惨

a1063ba79 (我最屌) #4 2020-04-25 19:49:26

※ 引述《rayfu7258 (苦命的小7员工 )》之铭言
> 在新视窗开启图片
> 简单来说当玩家按我同意进入游戏就输光光了签了这同意书等于把脖子架在橘子的刀上让他随便砍
> 1.第一条有参加就表示同意
> 2.要如何自证不是橘子服务器问题?
> 3.保留变更核准公告内容以最后一次为準
> 这条更是极品翻成白话文来说橘子我说了算如果对我不利错了那我改公告以我最后一次说的算
> 也就是我前面说的都是屁话我出错~欺骗~反悔有吗? 我最后有说照这样玩家进游戏你同意了阿
> 拿这个这个合约去告律师可能只会心理用关爱的眼光看你顺便收你钱...

游戏契约不能凌驾于法律之上

目前线上游戏服务的契约内容，都是由游戏公司单方面自行订定，当然免不了会有许多非常不利于一般玩家的规定。此时玩家并非完全没有任何保障，依民法第二四七条之一规定，在定型化约款的情形，若约款中写入免除或减轻游戏公司责任、加重玩家责任、使玩家抛弃权利或限制其行使权利、或其他对于玩家有重大不利益等内容，而按其情形可认为显失公平者，该部分约定仍属无效。

基于游戏公平性与客源商业利益等多重考量，游戏公司对于游戏中不当行为通常採取放任态度，只有在严重妨碍游戏公平性与正常运作或危害虚拟世界秩序的情况下，才会以冻结使用者权限或直接删除角色等处罚方式予以遏止。一般而言，游戏公司发现玩家有下述情形时，多会将其游戏帐号永久或暂时停权。例如：1.使用不当的语言、人名或暱称，例如：使用GM的名称、任意发布暴力或色情讯息等；2.以各种不当使用方式造成系统资料不正确、电脑当机、伺服器系统不稳或受到损害，例如：使用外挂程式、利用游戏BUG增加经验值或金钱、宝物等；3.盗用帐号密码以及被盗财产的移转与收受者，例如：盗用他人帐号、密码，将玩家的金钱、宝物等移转给自己或朋友；4.恶意破坏游戏秩序或影响其正常使用，例如：在公共场所故意堵门堵桥、恶意洗频等。

任何可能妨碍游戏公平合理运作及危害虚拟世界秩序之行为都可能被游戏公司视为大敌，其中外挂程式的使用，在早期更是玩家与游戏公司争议的最主要原因。去年在更曾经发生「精灵(Priston Tale)」的代理商网易公司，在十月中直接透过程式对于违反规则的玩家进行停权或降级处分，高达十余万的玩家受到处分，引起游戏市场相当大的震撼，最后网易公司考虑到其商业利益，只好採取折衷作法，同意玩家在一定期间内缴交悔过书，可以保留至九月三十日的存档状态。

消费者保护法适用的可能性

依据消费者保护法第十一条规定，游戏公司单方约定之契约条款，应该本于平等互惠原则，若条款解释上有争议的时候，应该朝有利于消费者的方向解释。第十二条则规定，若是游戏公司的规定有违反诚信原则，对于消费者显失公平时，该规定无效。例如：游戏公司规定「使用公司、GM或相关工作人员等官方名称者，永久停权」。玩家若只是误用含有「工程师」或「GM」等词彙的名称，没有其他违规行为，却遭到永久停权之严重处分，解释上就可能认为该规定对消费者显失公平，而被认为无效。

如果真的做了天大罪恶之极的事情才会被永久锁帐号

但即使你被锁

线上游戏定型化契约範本暨其应记载及不得记载事项十九、契约之终止及退费：「(第1项)甲方得随时通知乙方终止本契约。(第2项)契约终止时，乙方于扣除必要成本后，应于三十日内以现金、信用卡、汇票或挂号寄发支票方式退还甲方未使用之储值或游戏费用。(第3项)甲方有下列重大情事之一者，乙方以书面或电子邮件通知甲方后，得立即终止本契约：(一)利用任何系统或工具对乙方电脑系统之恶意攻击或破坏。(二)以利用外挂程式、病毒程式、游戏程式漏洞或其他违反公平合理之方式进行游戏。(三)经司法机关查获从事任何不法之行为。(第4项)乙方对前项事实认定产生错误或无法举证时，乙方应对甲方之损害负赔偿责任。」若企业经营者无法举证证明你有违约之情形，要负损害赔偿责任，回复你游戏帐号原本之状况。可向消费者服务中心申诉，由消保官进行处理，无效果再诉讼主张权利。

就你的问题退费问题绝对可以退

但是退了会被锁帐号喔!!

看较旧的 3 则留言

Shaowei： 04-26 20:26

被盗刷有没有报警循线抓人? 这钱应该叫那个嫌犯吐出来

Ivan： 04-27 01:25

[Shaowei0087:Shaowei] 有报警的，但估计是国外IP警方也没辙

幻影： 04-27 22:53

盗刷这个只能QQ 国外真的抓不到

rayfu7258 (苦命的小7员工) #5 2020-04-25 21:35:10

退不了钱的像是<未使用> 是完全原封不动? 例如刷卡台币买礼包礼包在保管区未取出就算未使用

还是取出礼包没开但是蓝钻已经到人物伺服器的帐号上也有使用纪录(但包含之前身上的钻)