《天堂M手游》【问题】商城退货退款锁帐问题,求专业人士指教
更新时间:1593697087 | 来源:巴哈姆特
暂且不讨论恶意刷退的部分,相信必定会有合理退货退款需求的玩家,但他们就会一直在上述步骤轮迴,无法有合理退货。
想请问有经验或有相关法规专业的大大们,依据消保法第19条,在购买7日内应不问理由退款,既然有法规的保护下为什幺仍然没看过有成功透过官方退款的案例?只能转向平台端刷退的方式。再来,因合理原因透过google规章退款,却会被官方依恶意退款不当得利为由封锁帐号,明是合理原因要求退货退款,故无恶意也无得利却被强冠罪名封锁,想请问锁帐号的部分是合乎法规的吗?就算是游戏规章也不符合吧,且消保法也规定对于契约解释有疑义时,以消费者有利方式解释,怎幺想都不觉得锁帐号合理。
上述确实是我发生的事及爬文后的疑问,我从没要求退款过更不会恶意刷退,就一个三不五时储一下的休闲玩家,只不过亲身经历后发现这些问题,向官方要求退款,商品未使用全退还却遭拒,不讨论恶意刷退的部分,请大大们开释~~~~
Nsps:
07-03 08:36
当时的官方信件回覆 https://truth.bahamut.com.tw/s01/202007/34b7af17bee563e58870d1d8c3151cea.JPG?w=300
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