如题，由于本来绑定神魔帐号的FB被人盗用了
因此我向官方提出了转绑申请

12/10 AM 6点45分
我寄了转绑的申请信 并且填好了表单

12/10 AM 6点59分
客服人员传送了验证信到我的神魔信箱里 我照着指示做完以后就去睡觉了

12/10 AM 8点17分
客服人员寄了成功转绑的信件给我 我也登入去确认过了
确实已经转绑成功了


接下来都可以正常游玩没错，可是在12/11时另一个客服人员寄了一封信跟我说
我表单填写的注册装置资料错误，所以把我的帐号冻结了
我确实换过蛮多手机的，所以已经忘了注册帐号的是哪只了，当时表单填写的是我比较有印象的手机

于是我便向客服再提供了很多帐号资料以及说我忘记注册装置是哪一只手机了，我在这里提供的资料包括等级 名字 UID 活动验证码 魔法石数量 背包格数 古币数量 灵魂数量

接着客服回应我表示说，因为我已经不记得手机装置了
于是让我告诉他们我选的主角以及第一张石抽卡是谁
这帐号已经玩很多年了，早就忘记第一张抽到的卡是谁了= 于是我只回答了主角选谁 石抽卡回答我忘记了

接下来直到刚刚为止客服回的信件都是不帮我进行解锁，一直跟我说要有注册帐号的手机装置才能进行协助，我提供其他游戏内的资讯他们也只会罐头回信，跟我说我提供的资料不完整，接着我照着之前C部分再填一次表单

划掉部分都写忘记了，其他全部填了
我甚至另外给了活动验证码 石头数量 古币数量 背包格数 灵魂数量
接着客服一样只是回信说帐号资料不完整，无法进行验证
然后继续锁我帐号

想请问各位大大这算是小弟我的错吗？
还是是客服人员的问题，毕竟一开始转绑时我就已经填好了完整的表单了
而且照理来说他们应该也是已经验证完了才让我的转绑申请通过的啊，之后还这样锁我帐号是可以的吗..?
另外想请问各位这样子可以去消保会投诉吗？
投诉了有机会拿回我的帐号吗？
真的心情很不开心，已经是他们验证完让我转绑了又锁我帐号 然后只会罐头回信

谢谢大家看完 大概以后就算拿回来也对这公司蛮失望的了，处理有够敷衍