以下转载至神魔之塔FB粉丝专页：
大家好，我是神魔之塔的製作人 - Tim
在此我要先和所有支持神魔之塔的玩家们先说「对不起，我错了。」
我明白近日有不少玩家对《神魔之塔》失去信心。在交代各项事情及回应大家的意见前我想向大家郑重的道歉。
在 6 月 4 日 (一)，因为疑似于公会任务使用外挂而被锁的 4 名玩家都有先后跟我联络，
我知道有不少玩家质疑为什幺疑似违规者可以直接跟我联络，其中一名玩家更得到了优先处理解
锁的安排，当时我的确没有考虑到要统一透过客服去处理每个解锁个案，只是想到有玩家找我帮忙时希望能为他们尽快解决问题，这是我未有深思熟虑的决策错误，引发了特权问题，很抱歉。
有关送礼这件事上，我们的初心都是想让玩家开心，亦希望尽可能以不同方式去将这份心意传递出去，如防疫包、节日礼物、纪念品等，而有部份礼物并没有订立明确派送机制。
我承诺团队会设立明确机制，令大家都有入手週边的方法。
我在这次事件的处理手法的确是有欠周详，引致大家感到不公平，我在此向所有玩家再次道歉。
这些天来，我们总结了大家的意见，
自我反省并思考如何令大家对团队重拾信心。
在此感谢大家的意见和建议。
我知道行动比言语上承诺更重要，
我们将会在 6 月 12 日 (五) 公布一系列的措施及方案，
包括: 增设正式联络管道以避免因私人联繫而获得任何利益 (欢迎玩家继续提供游戏意见)、定期举行谘询会及回应王者杯事件等等，以正面回应大家的诉求和意见。
谢谢大家一直对《神魔之塔》的支持
Tim
2020-06-10
#新增Terry在留言处回覆
看后续要怎幺再收尾了，不然一直出来发公告道歉也不是办法
再拖下去加上版本BUG一堆，真的越来越多人因为这些种种原因而离开
一下Terry一下Tim.....等待6/12做最后收尾跟结论
不过还是希望大家......理性讨论
也帮大家稍微排版一下
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