《神魔之塔》【情报】近期事件官方改善措施-气泡游戏网

zachlin1113 (我是鲨小.你又是沙小) #1 2020-06-12 17:32:08

各位召唤师好，有关近日引起大量争议的事项，包括外挂事件、后门解锁和送礼问题等。团队经过详细讨论后，决定推行共 6 项改善措施。

以下是我们承诺将会实行的改善措施：

1. 改善审查外挂机制
19.2 版本后伺服器将会记录更多项游玩数据，作为处理怀疑外挂个案的参考 (为免外挂玩家可作出应对，我们没法透露实际增加的游玩数据项目，请各位谅解)。另外，往后的游戏活动一旦涉及百大公会排名 (即公会任务和讨伐战活动)，我们会公开活动前十名最高分玩家的游玩数据。

对于这次外挂争议的涉事玩家，我们接获更多召唤师列举怀疑外挂证据，决定将第一名、第四名及第五名玩家同时列为「严密监控」对象，并将记录以上玩家往后的所有游玩数据，每月发表监控报告 (往后所有严重的外挂个案，涉事玩家一律列为「严密监控」对象)。「严密监控」期间倘若被发现使用外挂，该帐户将会被永久封锁。

2. 统一客服联络途径
除提供游戏意见外，玩家与官方人员沟通方面，将会统一交予客服人员处理。为加快客服人员的处理速度和质素，亦会提高对客服人员的培训。同时，我们将会设立一个 Line 帐号，让每一个玩家都能基于「误锁」、「举报外挂」、「复修大量删卡」以及「对客服的意见回馈」这四个範畴，直接用 Line 联络我们的员工。我们将于 6 月 19 日 (五) 或之前在神魔之塔官方脸书粉丝专页 (下称「粉专」) 公开该帐号并开始运作。亦请过去与我们接触过的玩家改以上述的渠道跟我们联络。

3. 增设换领週边系统
有关週边礼品的争议，官方由即日起停止任何私下赠送礼品予玩家的行为 (不包括神魔会、达人女将、工读生及商业合作伙伴) ，并承诺将会开设积分换领系统，提供获取途径予所有希望获得神魔週边礼品的玩家，获取积分途径将会包括：游戏内成就、储值、购买礼包等；我们亦会开设相关网站，供玩家了解积分换领系统详情、检视个人分数及选取神魔週边礼品。由于需要準备的事项较繁琐，整个项目的製作时程表及详情将会在 7 月 30 日 (四) 或之前公布。

4. 关注事项「集气」联署制度
我们承诺将会回应玩家最关注的事项，于 6 月 30 日 (二) 起，我们将会开设平台，让任何玩家都可以在该处提出事项，及对自己关注的事项进行投票。每週最高票数的事项 (票数下限为 10,000 票) ，官方将于 3 日内在粉专上作出正式回应。

5. 定期办公开谘询会
由这个游戏版本开始，每一个版本内将会进行最少一场 Discord 公开谘询会，预计举办形式将会与 2020 年 6 月 9 日 (二) 20:00 曾进行的 Discord 公开谘询会类似。希望能直接跟不同玩家更有效地交流意见。团队将于 2020 年 6 月 15 日 (一) 举办一场 Discord 公开谘询会。

6. 加强内部员工培训
为免同类事件再次发生，我们将加强对全公司的员工培训，以严格及统一的既定程序，增加员工对「特权」问题的警觉性，同时密切提醒合作玩家遵守保密责任的重要性。

我们在此感谢大家一直以来对游戏和团队的支持。我们会改进不足，并就处理不妥善的地方再次向大家郑重的道歉。团队于未来会继续努力，为大家带来愉快的游戏体验。
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为表达我们的歉意，我们将于 6 月 15 日 (一) 起向所有玩家作出以下补偿：
1. 天元突破系列合作期间，通过双週关卡精英级、地狱级、梦魇级及挑战关卡时，会额外掉落一张王卡*
*不包括「遗迹特许」、「公会」等玩家自行购买的任何关卡

2. 派发魔法石 10 粒
- 魔法石奖赏于 6 月 15 日 (一) 至 7 月 19 日 (日) 期间登入获得
- 领取期限为 90 日

3. 派发黑金卡匣随机 1 抽 (截至 18.4 版本，1 等技 1 )，卡匣内角色包括：
清絮祭师 ‧ 希
烈焰舞者 ‧ 妍
铁扇公主 ‧ 罗剎女
圣贤哲者 ‧ 唐三藏
千古一帝 ‧ 秦始皇
破阵无双 ‧ 项羽
贤智泉源 ‧ 亚特兰堤斯
燃火末日 ‧ 庞贝
煌耀女帝 ‧ 美索不达米亚
创曆者 ‧ 玛雅
生死胡狼 ‧ 阿努比斯
圣杯之永息 · 艾莉亚
贤者之石 ‧ 元兽贾比尔
和氏之璧 ‧ 青圭
- 黑金卡匣 1 抽于 6 月 15 日 (一) 至 8 月 16 日 (日) 期间登入获得
- 领取期限：6 月 15 日 (一) 至 9 月 16 日 (三)
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对于所有已删除卡片的玩家，官方将新增专线电邮 (external.recovercard@madhead.com)，处理「复修大量删卡」的要求。
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最后，我们在审视不足的过程中，发现部份玩家的行为有违游戏或活动规则，我们在此向下列玩家作出严正的谴责：
1. 所有违规获得分数及奖赏的玩家，均严重违反游戏规则及公平原则。严重违规者将一律列为「严密监控」对象。

2. 有玩家利用身份鉴别流程的漏洞出席官方举办的活动，上述活动之规则中已清楚列明不允许合资格人士以外的人代替出席，无论是否得到合资格人士的同意，上述行为仍然明显违规。我们将会禁止涉事玩家于未来一年内入选任何需要报名参加的官方线下活动。

而我们流程的疏失亦导致这样的事件发生，我们在此承诺此后针对所有破坏游戏线上、线下平衡的行为都将审慎防止并严加惩处，决不宽贷！

( 为免文字过于冗长，我们将会在今日 ( 6 月 12 日 ) 18:30 于粉专发布关于神魔之塔王者杯的公告和处理方案。)

官方脸书

看较旧的 283 则留言

邱邱： 06-15 23:29

反正我抽到美索不达正式退坑

只有帅： 06-17 17:55

四强赛要重打，我觉得超没意义的，能保证不后门不特权，但是也没人信了⋯

神无喵： 06-18 01:33

话说，现在因为疫情的关係，未来一年内还能办多少线下活动值得商榷，对于后门事件相关人员只是一年禁令根本是明罚暗保