《冒险岛M(楓之谷 M)》【问题】ios退款问题

前情提要:

我妹妹用我的手机登入了枫之谷m 在按下购买按键之后吓到以为不小心买到点数了没有压指纹就把app关掉，后来重新打开再登入画面的时候被要求压指纹，他以为要指纹才能继续玩就押了(我的手机是英文版他看不懂= =)，我写信到台湾的苹果客服要求退款失败，我打电话到客服也退款失败(两个都是详细的说我妹妹误按，在退出画面后被要求压指纹才误买)，请问这样还有办法退吗? 我有去搜寻官方客服网页是说只有apple有权限。
我打电话过去苹果的时候，他是坚持跟我说钱没有停留在apple所以她没办法帮我退，但游戏商网页又写只有苹果能退....
请问我现在该怎幺做呢?