这是替朋友发的 帐号之前遇到购 了龙银却未套用服务的状况
之前有在巴哈发过文求助 遇到相同状况的巴友当时也只能乾等
经过多次反应拖了很久 我实在无法接受NC的消极态度 一气之下找了网路资源 向消保会申诉
以下是过程 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;(觉得太长可以看结论就好)
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10/14 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;00:06 nbsp; nbsp;购 了百日洪龙银会员组合包 有拿到内容物 却未套用龙银效果
等到了隔天早上仍未有 向客服反应
10/15 nbsp; nbsp; nbsp; nbsp;收到客服回覆内容:![]()
好 他很有耐心的继续等 nbsp; nbsp;等到了10/17周三 完 仍然没有 nbsp; nbsp;(第4天)
再次反应 nbsp; nbsp;:
到了19日才回覆 nbsp; nbsp;一样没结果的罐头回覆(第6天 )
等不到结果 19日当天又再寄一次 这次直到23号才回覆..
身为消费者 钱给了却没拿到东西 反应后一拖再拖可以拖到一周 的很夸张
在等的时间基本上一天一封 假日也是 反正 也没押一个时间给我 nbsp; nbsp;
中间我还有打过2次客服 (等待 的时间快半小时的费用都还没算)
千等万等 等到的 专人回覆也只有 :
「这边帮你确认有收到信啰 我没办法处理 请你再继续等回信 」
我不管说什幺 他就是一直跳针说他不能处理
我更傻眼 我有问题不就是要找你客服 那你跟我说你没办法处理是怎样?
今天如果是免费的东西受损就算了 nbsp; nbsp;然而不是 我是有花费的
今天如果你两三天处理好那可以接受 查一下纪录就可以知道的事情可以拖到超过一週
我知道客服也是有 难处 所以我都还维持着尊重态度去沟通
直到22号我打完 后 的受不了了 nbsp; nbsp;直接指向客服 要求他们尽快处理:
上面我打的内容都是 的发生过的 没有要硬凹
越想越气 为甚幺我一个受损权益的消费者要天天去追讨我应该得到的东西
然而费尽心思花一堆时间沟通 得到的结果通通都一样没用 消极的 态度
如果他两三天处理好我会就这样过去
但他拖了足足十天 态度消极 我实在无法接受就这样 我受损权益的东西呢
如上面打的 的大多都是有计算好的 就因为你们这种烂处理方式 22号晚上客服并未回覆 我查了一下资料 决定透过消保会这个管道介入
直接连带图片跟NC表明我已经向 单位申诉
直到23号(第十天) 终于 说龙银补给我了
然而 就这样..
也没对申诉这件事有所回应
打算 了事 就补个龙银给我
这边先说一下申诉进度
22号申诉
23号 转交新北消保局
24号开始 移请企业经营者处理 nbsp; nbsp;
在这里又遇到一个问题..
套用了补给的龙银当天 角色的连线奖励已经在套用前领掉了
上面这图是已经套完完龙银那天 套用了龙银但却不能领龙银会员的奖励
(有部分玩家应该都知道 了龙银当天就能领到龙银专属连线奖励)
于是我再次向 要求补给我受损的东西 nbsp; nbsp; nbsp;
10/23
10/24 询问补偿及套用当天连线奖励无法领取问题
这次直到了10/29(第16天)才回覆
我基本上已经放弃希望了
....
这边 的意思就是 30天的会员就是领30天的东西 如果有多的就是多送你的
OK 我可以接受这个说法 nbsp; nbsp;但是因无龙银而损失的上个活动的东西呢
只补偿这4个斗士硬币是?
随便算一下都不止这4个硬币吧
14号15号16号活动的活动连线奖励箱呢
10/30(第17天) 我继续追 要求我所有损失的活动奖励
当天一样回覆表示 会员时间可以延续之后的活动 所以最多就只能补偿这样
(4斗士硬币跟1个龙银套用当天领不到的活动箱)
到此为止我以为就这样结束了
到了11/3号 我收到了消保会公文
我收到的是副本 nbsp; nbsp;正本是给吉恩立公司的公文主要内容就是 企业经营者收到申诉案件(10/24)后15天 必续妥当处理申诉案件内容
若申诉者不能接受或企业经营者无作为 nbsp; nbsp;15天后可提出第二次申诉 或者直接诉讼
再来到了11/5号晚上 nbsp; nbsp;收到了NC 直接的信件 (不是回覆信件 是直接1:1过来 )
终于愿意补偿我要求的东西 nbsp; nbsp;11/5号 事情发生后已经第24天了
一定要透过这样的管道 nbsp; nbsp; 才愿意正视 且仍然一样拖拖拉拉
我敢说我如果没透过消保会这个管道 一定在补给我龙银后就结束
我因他们系统出问题而损失的东西根本就是个P
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以上是发生经过
上面说过很多次了 其实如果 两三天就处理好 积极处理 我也不会想去追那些损失
然而拖越久我受害的越多 nbsp; nbsp;久到我无法容 ..
我会发这篇文的用意是想表达给大家知道
自身权益受损不必要再被NC压着过去
任何只要你认为 你付了钱 却有使用上的损失 都是可以透过消保会这个单位去介入的
比如说 秘功牌的问题 (没玩过不太知道确切内容)
连线品质频频出问题(最近很常)而造成的某些无法回复性的损失等等
无法体验到游戏本来应该给你的东西 nbsp; nbsp;都可以试试看这个方法
我和遇到问题的帐号本人都被这件事情浪费了一堆时间
说 的钱给了拿不到东西只能乾等的感受 的很差
再加上遇到这种消极式的处理方式 nbsp; nbsp;
前前后后花了总共来回了十几封信 三十分钟的 将近一个月的时间 的很累
假日没龙银可用 然后 依旧休他们的周休 nbsp; nbsp;想到 的很傻眼
希望各位可以多用看看这种管道 不要让NC逍遥法外
谢谢大家
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