《黑色沙漠》【心得】点数卡储值经验分享，超过一个月以上，储值失败的问题处理方式(后续会在更新)

点数卡储值经验分享，超过一个月以上，储值失败的问题处理方式(后续会在更新)

个案说明，我是3/26到小七购买，5/31储值，发现失败。

三张连号，两张已储值，一张储值失败。

处理方式，先查询有哪些客服申诉管道可以用

mycard客服中心

我是用

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MyCard LINE客服(24hr)

ID：@mycard

扫QRcode或快速连结：

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不过没办法加好友，也不能回收讯息，输入问题大约等半小时，会有人员处理

第一次用line客服，会出现以下字样，

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欢迎加入MyCard Line@官方帐号

省略

(!)若您有点数卡或交易方面的问题，为加速案件的处理，还请您先提供以下资料。

姓名：

电话：

储值方式：

储值时间：

储值序号或交易序号：

问题描述：

※建议同步提供操作或错误画面拍图，我们会尽速回覆您，敬请耐心等候~

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客服会问你

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请你提供「问题储值序号」购买的点卡纸本和发票。

以及储值哪一款游戏。

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所以，跟我一样喜欢去小七买点卡的，又要考验自己的耐力，忍住不去储值的朋友

记得保留点卡纸本跟发票

或者先储值到mycard会员里面，

像我可能会玩不同款游戏，所以不一定都是储值到黑色沙漠。

当然也有其他方式，我就不一一列举。

然后客服会依据，你储值失败的原因进行不同的处理

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譬如，如果只是单纯的认证失败，储值状态不是已储值。

客服会请你在点卡纸本，写上姓名跟电话，拍照给客服后，在进行点卡状态重置，就可以储值了。

如果储值状态是已储值，就比较麻烦一点，

客服会询问你的电子邮件信箱，寄「事项处理申请单.pdf」的申请文件

填写后，回寄客服信箱，或上传到line客服，在转介相关单位进行处理，要等候通知。

而「事项处理申请单」有哪些内容呢？

1.满二十岁，身份证或驾照或户口名簿，正反面影本

未满二十岁，要法定代理人的身份证或驾照或户口名簿，正反面影本

2.储值卡及发票影本

3.填写一些资料跟声明，有法律效用。

所以经过合法途径购买的玩家，可以放心填写。

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至于已储值的后续处理，等收到通知或处理完了，在继续更新。

谢谢。

以上仅代表，从个人观点的看法跟心得，如果不够全面，还请多包涵。

或者热心人士，可以在回覆或留言，自己遇过的经验跟处理方式。

谢谢。

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PS. 公会收人~~XD