1.为什么会绑卡失败?
绑卡失败可能的原因如下,请检查后重试:
(1)银行卡号输入错误;
(2)银行预留手机号输入错误。如不确定银行预留手机号,请致电所属银行客服进行咨询;
(3)银行卡为信用卡。目前暂不支持绑定信用卡,请确认银行卡类型;
(4)超过3次输入相同信息提示绑卡失败。绑卡失败后请勿输入相同的信息进行多次操作,超过3次输入相同信息提示绑卡失败后,该银行卡将被锁定,将于24小时后自动解锁。
(5)银行卡尚未开通在线支付业务。中信银行、浦发银行、华夏银行,需开通银行卡在线支付业务,方可进行绑卡操作。
2.为什么会实名认证失败?
当身份证号包含字母X时,若输入小写x则会实名认证失败。请输入大写X,则可实名认证通过。
3.为什么我充值没有成功?
(1)提示“卡证信息验证失败”:
A、先确认是否开通网银在线支付或是网上支付功能;
B、再确认姓名、证件号、手机号是否与平台实名认证一致?;
C、上述核查均没问题,仍充值不成功,建议换卡或转网银支付。
(2)提示“后台响应失败”、“银行余额不足”:
一般是余额不足,建议核查银行卡余额;如仍提示余额充足,建议换网银支付。
(3)其他提示:拨打客服热线400-1616-566或者点击“在线咨询”联系客服处理。
4.操作取现多久到账?
T+1个工作日即可到账,如遇法定节假日顺延至工作日。
5.出现充值掉单如何处理?
(1)当出现无法实时到账时,请耐心等待10分~30分钟,再查看充值记录,或者联系本站客服反映情况,我们会为您核实详情。
(2)确定线上充值发生掉单且银行资金已被扣,用户须提供充值的用户名、订单号、交易时间、充值金额、银行名称到本站客服,客服将核实充值状态。
(3)充值掉单情况下,需要与支付通道和银行分别进行对账,在此期间保持与本站客服联络了解充值处理进度。发生充值异常本站也需要到第三方充值平台进行查询跟进等,还请您耐心等候核实结果。
6.不记得用户名了,该怎么办?
可拨打官方客服热线或咨询在线客服,提供以下信息即可:
(1)已认证用户:需提供真实姓名、绑定邮箱、手机号,进行核查;
(2)未认证用户:需提供绑定的邮箱、手机号,进行核查。
6.平台回款时间怎么算的?
我们的回款时间是到期后1-5个工作日,回款后有短信通知您,请您留意。
7.我邀请了好友进行投资,什么时候发放邀请奖励呢?
邀请奖励是每个月8号发放到您账户的,如果您是8号之前邀请好友投资,当月8号就可以发放奖励,如果您是8号之后邀请好友投资,则奖励将于下月8号发放。(备注:仅限2016年9月30日及之前邀请注册为有效)
8.礼券奖励何时发放?
(1)返现券:用券投资标的复审后的第一个周三(节假日顺延)以现金形式发放至个人账户;
(2)加息券:用券投资标的到期后,加息部分的收益与本息分两次发放至个人账户;
(3)体验金抵扣券:体验金到期获得相应金额抵扣券,用券投资标的到期后,随本息发放至个人账户。
功能介绍
1.核心功能全。所有投资、充值、提现、债权转让等功能都可以通过手机进行操作;
2.设置详细。项目详情、账户资产、交易明细、等全部清晰展示;
3.信息透明。实时财务更新,成熟投资人和机构首选理财平台;
4.安全稳定。多重保护,安心无忧、手势密码、信息加密双剑合璧。
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