壹点灵

一点灵app是一款保健软件，几百个专家可以在线免费回答你的问题，听听你的情况，帮帮你。另外，在一点灵app中，还可以拨打健康信息，一键在线预约。

功能介绍

【聊心事】免费提问，数百名专家在线解答，帮你提建议。

【电话交谈】随时联系，无需预约。情感专家、心理学家、亲子专家、性心理学家、在线服务，一个电话就能搞定。

【预约咨询】如果专家的回复和倾听对你有帮助，可以直接扫码，关注专家微信，预约正式咨询

有心理类的文章和心情类的电台，帮助你放松。

软件功能

【最权威】中科院心理所专家带头，入驻的专家都是国家认可的资质。

【大部分公益】平台专家不仅在线提供免费回答服务，而且长期热衷公益，服务社会。

【最私密】通话服务，匿名连接，通话内容完全保密。

施用方式

　咨询流程

　1、查看咨询师信息

根据咨询师的专业领域、咨询案例累计时间、服务方式、费用等信息，结合自身需求，可以找到合适的咨询师。

　2、确认咨询方式与个人信息，

根据你问题的严重程度，选择合适的咨询方式。目前平台提供三种方式：面对面咨询预约、电话咨询预约、微查询。面诊预约适合同城会诊，效果最好。电话咨询预约比较快。微查询可以作为正式咨询前相互了解和沟通的工具。可以小成本与专家一对一沟通，绑定微信时可以发送语音。

3、预付咨询费用。

目前平台提供微信支付、支付宝支付、银行卡支付。

　4、咨询确认

如果您选择电话咨询或视频咨询，顾问收到您的预约申请后，我们会在1小时内通过电话与您联系，确认最终时间、地点、注意事项等细节(最迟在非工作时间的24小时内)。

如果选择微咨询，咨询师在收到你的问题后会根据自己的时间安排尽快回复你，12小时内未回复会自动退款。在这个过程中，你可以随时选择其他顾问。

　5、评价

双方按约定完成协商后，您可以对协商进行评估。

咨询形式：

图文咨询：的客户和顾问通过文字和图片对话的方式相互交流和咨询。客户根据自己的问题选择相应的顾问，以文字和图片的形式留言，顾问们会在自己的时间里一一解答。优点是沟通没有压力，客户可以随意表达自己的问题；

电话咨询：客户和顾问在约定的时间内通过电话进行沟通和咨询。客户通过网络平台与指定的咨询师进行预约，在约定的时间内，咨询师与客户进行沟通并提出进一步的处理建议，持续一个小时。优点是口头描述更具体，方便咨询师更全面的了解客户情况，避免面对面沟通的尴尬；

视频咨询：客户通过平台的视频功能与顾问沟通。客户通过平台预约指定的咨询师，咨询师在约定的时间内主动发起视频聊天，沟通并提出下一步的处理。优点是通过视频面对面交流更直观，有利于观察客户的外部表现，更全面的了解；

心理提问：客户通过提问将问题发布到平台的相应区域。平台设置了提问区，你可以在这里选择自己想问的问题类别，然后详细描述并发布自己的问题，专业的心理咨询师可以快速解答。优点是

心理倾诉：客户通过平台语音功能与心理听众交流。客户在保证信息隐私和安全的环境下，选择合适的专业心理倾听者来宣泄内心的感受和不满。优点是反应及时，针对性强。专业的心理倾听者会给予及时的情感回应和情感支持，帮助你迅速走出情感低谷；

线下咨询：.传统面对面沟通咨询客户通过平台匹配最合适的咨询师，预约见面的时间地点，在相应的时间地点进行面对面沟通咨询。优点是快速、生动，对客户的了解更全面，是一种非常传统有效的沟通方式。

常见问题

　1、壹点灵的咨询师信息的真实性

所有落户一点岭的咨询师都通过了资质认证和身份信息考试，来访者可以放心选择。

　2、一咨询每次的时长

正常咨询时间为50分钟至1小时，频率可根据来访者的不同情况和要求，一周几次、一周一次或两周一次。如果是特殊形式的咨询，比如夫妻之间或者有孩子的家庭之间的咨询，咨询者会提前沟通咨询时长。

3、预约可以取消吗？

如需取消或变更电话咨询、视频咨询，请提前24小时以上联系咨询顾问或一点灵客服。取消符合要求的订单将允许全额退款，如果在12小时内没有收到回复，将自动退款。

4、咨询师会为我保密吗？

会的。顾问通常在咨询开始前为你签署保密协议。当来访者有人身伤害/自我伤害的风险时，顾问将在来访者知情的情况下违反保密协议。微咨询的内容只对双方可见，平台只会在咨询被举报为非法内容后介入审核信息。

　5、咨询超时了，需要加钱吗？

没必要。在咨询中，顾问有责任维护咨询的设置。(特殊情况：顾问同意根据来访者的特殊情况提前延长时间，双方同意加价)

　6、觉得没效果怎么办？

咨询是一个循序渐进的过程。对于一些积累了很久的心理问题，前几次大部分都是评价和建立关系的过程。在这个过程中，来访者往往说得很多，而咨询师却很少。当你感到失望和不满时，请向咨询师表达你的真实感受。也许这只是一个让你和咨询师合作的机会。

　7、咨询有“疗程”吗？

这是由来访者在与辅导员接触时决定的。来访者带着问题去找心理咨询师，但也许问题的症结在咨询了几次后才慢慢开始显现，心理咨询师也差不多有时间去评估了。

　8、咨询师可以随叫随到吗？

不能。咨询师在咨询初期会和你约定一个相对固定的见面频率(一般一周1-2次，但传统的精神分析可能会增加到一周4-5次)，和咨询师的见面和沟通都在这个框架内。(特殊情况：当来访者出现自伤或受伤的危机时，咨询师会联系必要的社会机构寻求帮助)

　9、可以和咨询师做朋友吗？

咨询过程中肯定是不允许的。“双重关系”会使心理咨询失去效力。有些学校为了保护来访者的利益，甚至要求咨询师在咨询来访者后三年内不要发展友谊。

更新日志

在新的一年里，小艺祝福你：

春去秋来，万事胜意，山高水长，总有幸福。

熙熙攘攘，四方美梦成真。

这次我们为您优化了产品体验。

期待为您提供更好的服务，

另外新人专属【0元体验】不要忘了用~

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1.内部函数优化

2.如果您有任何建议或问题，您可以联系微信号：ydlarea壹点灵常见问答