东方航空

东航手机app是东航官方应用。东航手机app提供了多项便捷服务，如航班查询、机票预订等。以方便您的旅行。

功能介绍

[东方航空]

东航是首家在香港、纽约和上海上市的航空公司，是中国三大国有骨干航空企业之一。

拥有510余架机队的东航，已建成以上海为核心枢纽，覆盖全球177个国家和地区1052个目的地的航空运输网络，年客运量超过8000万人次，机队规模、客运量等运营指标均进入全球前十。

[服务描述]

东航手机客户端为您提供全面丰富的购票服务，包括航班查询、订票、网上购票、网上退票、网上改期、网上升级、订单管理、天气预报、手机值机、航班动态等服务。

东航的移动功能，让您随时随地享受东航的服务，体验东航的“航空营业厅”。

软件功能

机票预订——可以快速预订国内/国际单程和往返机票，支持在线退款和升级服务。

航班动态——全面掌握国内/国际航班动态，支持之前航班的查询功能。

提前计划接送——，满足出行需求，省时省心省力。

酒店预订——特价酒店是一个超值的选择，大量酒店房型照片和真实的客人点评，让入住变得轻松便捷。

会员服务——支持东方里程会员注册登录，实现账单查询、里程查询、受益人查询等功能。

移动值机——用手机办理自助值机手续，不用在机场排队，单独选座。

人文关怀——支持陪伴儿童、运送小动物、服务狗等特殊旅客服务在线申请。

航班改期——目前适用于东航国内航班异常航班的自助改期服务。

乘客须知

定座

乘客预订座位后，他们将带着座位票登机。不定期票只能在预订座位后使用。已经订票的旅客必须在订票时约定的时间内购票。如果未在约定的期限内购票，预订的座位将被取消。

　购票

乘客必须出示有效旅行证件(包括但不限于身份证、护照、签证等。)购买机票时。旅客购票时填写《旅客购票单》。患病旅客必须持有东航认可的医疗单位出具的证明才能购票。请参考《运输条件》了解患病乘客的适合性。

　客票

客票是东航与旅客订立航空运输合同和运输合同条件的初步证据。车票包括纸质车票和电子车票。客票是记名的，只能由名字列在客票上的乘客使用。客票不得转让或涂改，否则客票无效，票款不予退还。客票有效期自旅客开始旅行之日起一年内有效。如果所有的票都没有使用，运输将在填票之日起一年内有效。特殊票价车票的有效期按照车票适用票价的有效期计算。客票应当按照客票载明的航次，从出发地点起依次使用。

　电子客票

乘客可以登录东航网站购买电子机票。购买电子机票时，乘客必须提供有效的旅行证件，以便在机场办理登机手续时使用。《航空运输电子客票行程单》仅作为旅客购买电子客票的报销凭证，不作为机场值机手续和安检的必要凭证。

　儿童票、婴儿票

两岁以上和十二岁以下的儿童必须购买儿童票

旅客如遗失东航机票，可在遗失机票有效期内，持本人有效身份证及遗失出票人联系人复印件或传真到东航直属售票处办理挂失登记。经核实情况后，东航将在航班起飞前1个工作日内签发新机票，并收取补票费。补发的车票不得退票、改签或签名。

旅客还可以在失票期满90天后(如果包含出境航段，则为失票期满后150天)按照退票适用条件办理退票手续，东航将收取相应的退票费用。

如果丢失的机票被冒用或退票，东航不承担责任。

客票遗失

在机票有效期内未完成部分或全部航段的旅客可以申请退票。如果机票上显示“不退款”、“不退款”或“不退款”，则不能退款。

退票的旅客必须持有效旅行证件和客票(如适用)到原购买地办理退票手续。

乘客自愿退票时，东航将根据票价和适用条件收取退票费用。如果由于乘客的原因，旅行在航班停止时终止，航班未使用部分的票价将不予退还。

因为东航的原因，乘客不能乘坐原航班或原客舱出行，所以乘客可以选择退票，东航将免收退票费。

旅客办理登机手续后，因证件不符不能乘机，或者因违反政府和承运人的有关规定被拒绝乘机。如要求退款，按自愿退款规定办理，东航收取退款费用。

　　退票

根据国际航空运输业的惯例，东航可以对某些航班进行适当的超额销售。在个人超额销售的情况下，一些乘客可能无法赶上预定的航班。

对于不能乘坐定期航班出行的旅客，东航会为旅客安排最早的可用航班，并根据旅客出行的具体路线和延误时间采取不同的补偿措施。

　超售

根据客票的适用条件，东航可以为公司携带的旅客和持有东航客票的旅客办理航班签转手续，但客票的签转仅限于与东航有结算协议的承运航空公司。

持有东航客票或持有东航航段非东航客票的旅客，因自身原因要求更换航段原承运人。如果票证已被标记为“未签名”、“未结束”或“不可背书”，则票证可能未被签名；以上文字未注明的，经东航同意，可办理签约过户手续。

因为东航，乘客不能乘坐定期航班。如果乘客选择换乘其他承运商，东航将根据其他承运商的座位使用情况办理换乘手续。

　　签转

为保证航班正点，东航国际航班将在起飞前2小时开始办理登机手续，在起飞前45分钟停止办理；国内航班的登机手续将在起飞前90分钟开始，起飞前30分钟停止。为了避免错过航班，乘客必须在上述时限内到达机场柜台办理登机手续。

　乘机

如果乘客因自身原因未能使用预订座位或乘坐定期航班，其预订的续程或返程航班座位将被取消，如果他们需要继续旅行，必须重新预订座位。

　自愿变更行程

随身携带的每件非托运行李重量不得超过10kg，体积不得超过20 40 55cm(国内)/25 45 56cm，三面之和不得超过115cm(国际)，如公文包、旅行包等；如果你持有头等舱机票，每人可以随身携带2件免检行李；如果y

2.购票时，增加了新的支付方式。非托运行李