帮帮我

帮我APP是一款在线客服管理软件。帮帮我。APP集成远程协助、客户管理、在线支付等功能。帮帮我。APP可以随时随地响应服务请求，控制服务流程，实现移动客服。

软件介绍

帮帮我。APP采用内网穿透技术，可以连接任何网络环境下的计算机进行远程管理和操作。作为一个专业服务于ISV和软件代理的远程客户服务平台，自2010年开始运营。经过近四年的时间，同步在线日常维护数量已经达到1万个，日常在线客户端已经超过10万个。目前在ISV和软件代理中，已经成为企业信任的远程服务平台。

功能介绍

1.分级管理，不限席位：一个公司只需要使用一个管理后台，可以独立添加多个客服账号，同时在线，通过科学分配实现高效客服。

2.远程协助，速度快，流畅：同一个客服可以同时向多个客户发起远程协助，而且由于Help Me APP采用的虚拟专用网技术不需要服务器转发，远程速度大大提高。经过大量测试，在相同的网络条件下，Help Me APP的速度是qq Remote的4到6倍，可以很大程度上解决网络速度带来的客服难的问题。

3.客户排队和后台管理：客户第一次登录“帮我”客户端(软件分为客服/客户端)绑定服务商，下次登录后可以直接排队，无需重复申请协助，也可以通过“帮我”客服后台设置。

4、服务记录、态度评价：远程服务后帮我，APP会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服名称、服务内容、本次聊天记录、备注；同时每次帮我做APP服务，客户都可以评价服务，方便公司评估。

5.网银支付和快速入账：帮帮我。APP支持通过网银或支付宝支付远程服务费。

软件优势

1.断开和重新连接：在用户由于网络问题而断开连接后，软件可以在网络恢复后自动连接。

2.域名网络无法接入互联网时使用：在局域网中，只要有一台电脑可以接入外网，客服就可以设置帮我APP后台，远程协助局域网中无法接入外网的电脑。方法：在前台电脑所在的局域网内，找到一台可以连接互联网的电脑，安装帮我客户端并设置为主客户端，在前台电脑上安装帮我客户端并设置为从客户端，可以立即解决远程问题。

3.客户管理：每台服务器都可以记录拜访客户与客户交谈时的客户数据。通过帮我编辑管理APP提供的客户数据，方便建立企业自己的客户数据管理数据库。当客户上线时，系统会准确识别和显示客户的类别和身份，方便客服人员提供有针对性的服务，提高在线咨询和营销效率。“帮我”员工离开时不能带走客户信息。

4.服务管理：每次客户服务后，客户需要对服务质量进行评估，可以在后台自动记录和汇总，方便企业管理者对客服人员进行考核。

1.支持在线聊天邀请功能

2.优化的远程协助

3.客户模板支持宏

4.修复已知问题